תקנון האתר ומדיניות פרטיות – ארטרי גלרי

תאריך עדכון: 12/10/2025

תוכן העניינים

תקנון האתר (תנאי שימוש)
מדיניות פרטיות

תקנון האתר (תנאי שימוש)

מבוא

ברוכים הבאים לאתר https://www.arteryg.co.il (להלן: "האתר") המופעל על ידי ארטרי גלרי, ע.מ 558584439 , מכתובת ארניה אוסבלדו 22, באר שבע (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "העוסק מורשה").כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים שלנו

האתר מאפשר שירותי קניה של אומנות מודפסת כגון קנבס ופוסטרים.
ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות כרטיס אשראי, Paypal, Apple Pay, Google Pay בכפוף לאישור הנהלת האתר.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

ביטולים ושינוי סוגי השירותים

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-14 ימים קודם סיום ההתקשרות.
ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה להדפסה.
במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחויב עבור השירות.
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.
הזמנות של עיצוב בהתאמה אישית לא יהיו ניתנות לביטול או שינוי.

החזרת מוצרים פיזיים (שאינם בהתאמה אישית)

ניתן להחזיר מוצרים פיזיים שאינם בעיצוב אישי עד 2 ימי עסקים ממועד קבלתם, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא נשמר באריזתו המקורית.
מוצר שנעשה בו שימוש (למשל – נתלה על הקיר) לא יהיה זכאי להחזרה.
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, ויש לשלוח את המוצר חזרה בדואר בלבד.
החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו.

מניעת הונאה, אימות הזמנה ונוהלי החזרות

אימות הזמנה: הנהלת האתר רשאית לפנות ללקוח לצורך אימות פרטי הזמנה/תשלום (לרבות מסמך מזהה תואם שם בעל הכרטיס או אישור מחברת האשראי), במיוחד בהזמנות בסכומים גבוהים או בדפוס הזמנות חריג. בהיעדר אימות בפרק זמן סביר, הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את הכספים באותו אמצעי תשלום.
ביטול הזמנות חשודות: הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה או לעכב אספקה במקרה של חשש סביר להונאה, שימוש באמצעי תשלום שאינו שייך ללקוח, ניצול לרעה של מבצעים/קופונים, ריבוי החזרות חריג, או הפרת התקנון.
מסירת משלוח ואי־קליטה: האחריות למסירת פרטי כתובת מלאים ונכונים (כולל זמינות לקבלת השליח) חלה על הלקוח. אי־איסוף/סירוב קבלה/כתובת שגויה עשויים לחייב בעלות משלוח נוספת. החזר כספי, אם מגיע, יתבצע בניכוי עלויות משלוח ישירות שנגרמו.
דיווח על נזק/חסר: יש לדווח על מוצר פגום/חסר בתוך 48 שעות ממועד הקבלה, בצירוף תמונות של המוצר והאריזה. מוצרים שיוחזרו ללא תיאום מראש או ללא האריזה המקורית עלולים שלא לזכות בזיכוי.
בדיקת מצב המוצר בהחזרה: הזיכוי הסופי מותנה בקבלת המוצר ובדיקת שלמותו. אם יימצא שימוש/פגיעה/חסר באביזרים, האתר רשאי להפחית משווי ההחזר בהתאם לשיעור הירידה בערך, ככל שמותר לפי דין.
אמצעי ההחזר: החזר כספי, אם מגיע, יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה ובכפוף ללוחות הזמנים המצוינים בתקנון.
החלפות ותיקון: במקרה של פגם שאושר, האתר יהיה רשאי, לפי בחירתו, להחליף למוצר זהה חדש או להשיב את התמורה, מבלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.
מוצרים בהתאמה אישית: עבודות בהזמנה אישית/מידות מותאמות/עיבוד לפי דרישת הלקוח אינן ניתנות לביטול/החזרה, אלא אם נמצא פגם מהותי שאושר.
שימוש הוגן במבצעים וקופונים: אלא אם צוין אחרת, כל קופון הוא לשימוש חד־פעמי ללקוח/משק בית ואינו ניתן להעברה. שימוש חוזר/צולב או בניגוד לתנאי הקופון עשוי להביא לביטול ההטבה/ההזמנה.
הגבלת אחריות: אחריות האתר בגין עסקה מסוימת לא תעלה על סכום העסקה ששולם בפועל, מבלי לגרוע מזכויות קוגנטיות לפי דין.
סייג כללי: האמור לעיל אינו גורע מזכויות צרכניות קוגנטיות לפי דין. במקרה של סתירה – דין מחייב יגבר.

זמינות ומיקום אזורי

זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אלינו בטלפון 054-4610275.

מדיניות משלוחים

מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 5-10 ימי עסקים, תלוי בגודל המוצר. משלוח של מוצרים מגודל 70X100 ומעלה יסופק תוך עד 14 ימי עסקים. ניתן לבחור בין איסוף עצמי מבית העסק לבין משלוח עד הבית. עלויות המשלוח הן כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.

משלוח של מוצרים בגודל 100X150 כרוך בתוספת תשלום.

אחריות ושירות

השירותים יינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.
אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.
הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.

אבטחת מידע ופרטיות (כללי)

הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

שימוש בפרטים לצורך דיוור שיווקי

מטרות השימוש במידע:
– משלוח תזכורות לגבי סל קנייה שלא הושלם.
– מתן הצעות מסחריות, קודים להטבה, עדכוני מבצעים וחדשות בנוגע לשירותי החברה.

בסיס משפטי והסכמה:
א. על-סמך הסכמה מפורשת שניתנה (למשל, סימון תיבה “אני מסכים לקבל דיוור שיווקי”).
ב. או כאשר קיים קשר עסקי קיים: הלקוח רכש מאיתנו בעבר, או מסר פרטים במהלך תהליך רכישה (גם אם לא הושלם תשלום), ובכפוף לפרק הזמן המותר בדין.

כל הודעה תשקף כי היא “דיוור שיווקי” ותכלול אפשרות הסרה פשוטה וחינמית (קישור “הסרה” במייל / “הסר” ב-SMS או וואטסאפ).

זכות להתנגד ולמחוק:
הלקוח רשאי לבקש בכל עת הפסקת קבלת הודעות שיווקיות ולדרוש מחיקת פרטיו מרשימת התפוצה. בקשה כזו תטופל תוך 3 ימי עסקים לכל היותר.

אופן השמירה והעברת מידע:
– הנתונים נשמרים במערכות מאובטחות.
– לא יועברו לצד שלישי למטרות שיווקיות ללא הסכמה מפורשת.
– העברה לשירותי דיוור חיצוניים תיעשה רק לצורך הטיפול בדיוור ובהתאם להסכמי הגנת פרטיות מתאימים.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בקרית-גת תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר

לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 054-4610275 או במייל [email protected] בשעות הפעילות של האתר.

מדיניות פרטיות

מי אנחנו ופרטי קשר לפרטיות

Artery Gallery, ע.מ 558584439, כתובת: ארניה אוסבלדו 22, באר־שבע (“החברה”).
למימוש זכויות/פניות בנושא פרטיות: [email protected] | טל’ 054-4610275.
החברה משמשת כבעלת מאגר המידע.

אילו נתונים נאספים

פרטי זיהוי ויצירת קשר (שם, טלפון, דוא״ל, כתובות משלוח/חיוב).
נתוני הזמנה ותשלום (מוצרים, סכומים, סטטוס משלוח/אספקה, מסמכי הנהלת חשבונות). פרטי כרטיס מעובדים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
נתוני שימוש טכניים באתר (IP, סוג דפדפן/מכשיר, דפים שנצפו, שגיאות) לצורכי תפעול/אבטחה.
עוגיות: חיוניות להפעלה, וכן אנליטיקה/שיווק – רק בכפוף להסכמה.

כיצד נאסף המידע

ישירות מהמשתמש (גלישה/רכישה/פניה), אוטומטית באמצעות עוגיות, ומצדדי ג’ הנדרשים לביצוע עסקה/שירות (סליקה, משלוחים, דיוור).

מטרות ובסיס חוקי

ביצוע חוזה: טיפול בהזמנה/תשלום, שירות לקוחות, הנפקת מסמכים.
חובה חוקית: דיני מס/חשבונאות וכיו״ב.
אינטרס לגיטימי: תפעול, אבטחה, תחזוקה ושיפור האתר.
הסכמה: מדידה (אנליטיקה) ושיווק מותאם/רימרקטינג – נטענים רק לאחר אישור בבאנר העוגיות; ניתן לשנות בכל עת דרך “הגדרות פרטיות”.

עוגיות והסכמות (Cookie Policy)

חיוניות: הפעלה תקינה של האתר (למשל עגלת קניות/תשלום/אבטחה).
אנליטיקה/שיווק: נטענות רק לאחר בחירה ב“אישור הכול” או הפעלת הקטגוריות בחלון “הגדרות פרטיות”.

הקישור “הגדרות פרטיות” זמין תמיד בתחתית המסך ומאפשר שינוי בחירה בכל רגע.

שיתוף מידע

נשתף מידע במידה הדרושה בלבד עם: ספקי אחסון/תשתית/אבטחה (CDN/WAF), ספק סליקה ותשלומים, ספקי משלוחים/לוגיסטיקה, ספקי דיוור/תקשורת שירותית, וכלי אנליטיקה/פרסום – רק אם ניתנה הסכמה לטעינתם. ייתכן עיבוד/אחסון מחוץ לישראל בכפוף להגנות מתאימות.

תקופות שימור

רישומי הזמנות/חשבוניות – לפי דין; נתוני שירות – למשך זמן סביר לטיפול ושיפור; נתוני אנליטיקה/שיווק – לזמן סביר או עד משיכת הסכמה (המוקדם מביניהם); חומרים בהתאמה אישית – עד השלמת ההזמנה ובהמשך לפי צורך תפעולי/חשבונאי.

זכויות נושאי מידע

זכות לעיון/עותק, תיקון, מחיקה במקרים מתאימים, הגבלה/התנגדות (כולל לשיווק ישיר), ומשיכת הסכמה לעוגיות אנליטיקה/שיווק. פניות למימוש זכויות ניתן לשלוח ל־[email protected]; נשיב בזמן סביר.

אבטחת מידע ואירועים

אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים (SSL, בקרות גישה, גיבויים). באירוע אבטחה משמעותי נפעל לפי הדין, ובמקרים המחייבים נודיע לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים.

קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס.

שינויים במדיניות

נעדכן מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש הדף; שינוי מהותי יוסבר באמצעי הודעה מתאים.

יצירת קשר בנושא פרטיות

למימוש זכויות/פניות: [email protected] | טל’ 054-4610275 | כתובת: ארניה אוסבלדו 22, באר־שבע.